Agen SPX Express merupakan mitra yang dikelola oleh individu untuk mengelola pesanan dengan jasa kirim SPX Express yang menyediakan layanan Drop Off paket (untuk Penjual) dan layanan Ambil Sendiri (untuk Pembeli).
Untuk layanan Drop Off, Penjual dapat mengatur pengiriman dengan memilih Antar ke Counter pada Seller Centre. Lalu, Penjual dapat mengantar paket ke lokasi Agen SPX Express yang memiliki layanan Drop Off.
Untuk layanan Ambil Sendiri, pesanan akan diantar oleh kurir SPX Express menuju ke lokasi Agen SPX Express, lalu Pembeli akan mengambil paket di lokasi Agen SPX Express terdekat.
Pembeli akan mendapatkan PIN melalui notifikasi di akun Shopee saat paket sudah diterima oleh Agen SPX Express. Pembeli juga akan mendapatkan notifikasi untuk mengambil paket di hari kedua dan keempat setelah paket diterima oleh Agen SPX Express.
Paket akan dikembalikan ke Penjual apabila Pembeli belum mengambil paket dalam waktu 5 hari kalender terhitung sejak paket sampai di Agen SPX Express. Shopee akan memproses pengembalian dana penuh secara otomatis ke Pembeli.
